1、什么是在线支付？
在线支付，也称实时电子支付。是指卖方与买方通过因特网上的电子商务网站进行交易时，银行为其提供网上资金结算服务的一种业务。

 

2、使用网上支付安全吗？ 
网上支付是通过银行的支付网关进行操作的，采用的是国际流行的SSL或SET方式加密,安全性完全有保证。用户不要在公共场合进行网上支付，以防被他人看到您的卡号及密码。

 

3、打开支付页面，提示"该页无法显示"或空白页，可能是什么原因？
a、没有升级IE浏览器，导致加密级别过低，无法进入银行系统。请升级到6.0以上版本。 
b、上网环境或上网方式受限，可能是网络服务商限制，如有条件，请更换另一种上网方式或环境。　　 
c、瞬间网络不通，尝试刷新页面；如果刷新不能解决问题，可能由于浏览器设置缓存，请在IE菜单—工具—Internet选项—点击-常规-浏览历史记录-删除，用以清除缓存浏览记录。


4、使用在线支付的付费方式，需要具备哪些必要条件？
a、上网环境安全可靠，建议您尽量避免在网吧等公共场所进行。  
b、网民持有的银行卡必须包含在该银行支持的地域范围内。

 

5、选择在线支付的付费方式是否需要交手续费用？
您在线支付方式不需要缴纳手续费用。

 

6、怎样判断网上支付是否成功？ 
当您完成网上在线支付过程后，系统应提示支付成功；如果系统没有提示支付失败或成功，您可通过电话、ATM 、柜台或登录网上银行等各种方式查询银行卡余额，如果款项已被扣除，网上支付交易应该是成功的。

 

7、我选择在线支付，“支付被拒绝”是什么原因造成？
a、所持银行卡不在该银行支持的地域范围之内； 
b、银行卡尚未开通网上支付功能； 
c、银行卡已过期、作废、挂失； 
d、银行卡内余额不足； 
e、输入银行卡号或密码不符； 
f、证件号不符； 
g、银行系统数据传输出现异常； 
h、网络中断； 
i、订单金额与支付金额不符； 
j、其它原因。

 

8、支付成功后没有得到服务该如何处理？ 
这可能是因为网络延迟或故障导致商户没有接收到您支付成功的返回信息，您可以直接联系客户服务人员咨询此类问题。

 

9、如何进行在线支付?
如果您希望通过在线支付的方式付费，点击“在线充值”功能，按照页面提示完成在线支付。

 

10、什么是支付上限？
目前各银行对于网上支付均有一定金额的限制，由于各银行政策不同，建议您在申请网上支付功能时向银行咨询相关事宜。